GMS Gourmet GmbH - General terms & conditions

Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für den Webshop der GMS GOURMET GmbH

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen („AGB“) gelten in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung für alle Verträge, die über den Webshop https://eshop.gerstner-konditorei.at/ zwischen der GMS GOURMET GmbH mit Sitz in der Oberlaaer Straße 298, 1230 Wien („Gourmet“) und dem Kunden („Sie“ oder „Kunde“) abgeschlossen werden.

2. Anerkennung der AGB

Mit der Vornahme der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB ausdrücklich einverstanden und an sie gebunden.

Bestimmungen in Vertragsformblättern und sonstige Geschäftsbedingungen des Kunden (z.B. Einkaufs-/Zahlungsbedingungen), die zu den vorliegenden AGB in Widerspruch stehen, sind in vollem Umfang unwirksam, gleichgültig ob, wann und in welcher Form diese Gourmet zur Kenntnis gebracht werden. Abweichende Vereinbarungen zu einzelnen Bestimmungen dieser AGB sind nur für diese wirksam und bedürfen zu ihrer Gültigkeit der vorausgehenden, schriftlichen Bestätigung durch Gourmet. Stillschweigen gegenüber Geschäftsbedingungen des Kunden gilt keinesfalls als Zustimmung.

3. Vertragsabschluss

Gourmet behält sich das Recht vor, das jeweilige Leistungsangebot inhaltlich jederzeit zu verändern. Solche Änderungen betreffen nicht bereits geschlossene Verträge. Alle Angebote von Gourmet im Webshop sind freibleibend und als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, selbst ein Angebot zu legen.

Sie können die im Webshop enthaltenen Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingabe vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons „Kaufen“, geben Sie eine verbindliche Bestellung (Angebot) der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Sie sind verpflichtet, die im Bestellformular vorgesehen Felder bzw. Angaben wahrheitsgemäß auszufüllen. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle Felder (mit einem Stern versehen) ausgefüllt werden.

Sie erhalten von uns bei Annahme Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-mail, die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können.

Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung von Gourmet zustande.

4. Preise

Sämtliche Preise im Webshop sind in Euro angegeben und verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Verpackungs- und Versandkosten werden, sofern solche anfallen, gesondert berechnet und ausgewiesen.

Für die bestellten Waren gilt jener Preis vereinbart, der im Zeitpunkt der Bestellung im Webshop ersichtlich ist.

5. Zahlungsbedingungen

Es stehen jene Zahlungsmittel zur Verfügung, die im Webshop angegeben werden.

Onlinezahlungen werden über den Payment Partner App Wallee  (https://app-wallee.com/) nach aktuellen Sicherheits-Standards abgewickelt (Integration des Online-Zahlungssystems von App Wallee). Die Belastung des Zahlungsmittelkontos des Kunden erfolgt mit dem Abschicken der Bestellung (Vorauszahlung). Sollte der Vertragsabschluss über eine Bestellung für den Kunden nicht zustande kommen, wird der entsprechende Betrag wieder auf das Zahlungsmittelkonto gutgeschrieben.

6. Eigentumsvorbehalt

Die von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises inkl. aller Nebengebühren im Eigentum von Gourmet.

 

7. Bestellungen, Lieferbedingungen

7.1.      Der jeweilige Liefer- bzw. Abholtermin wird im Webshop angegeben. Lieferungen sind nur innerhalb des Gebietes des Europäischen Union möglich.

 

Die Angabe von Lieferfristen gilt vorbehaltlich unvorhergesehener Hindernisse, insbesondere bei Fällen höherer Gewalt. Die Lieferfristen werden durch alle von Gourmet nicht zu vertretenen Hindernissen wie z.B. unvorhersehbare Betriebsstörungen, höhere Gewalt, Transport- und Verzollungsverzug etc. um die Dauer der Hindernisse verlängert. Auf jeden Fall sind Schadenersatzansprüche oder Aufhebung des Vertrages wegen verspäteter Lieferung ausgeschlossen. 

 

Sofern für die jeweilige Bestellung die Möglichkeit der Lieferung im Webshop angegeben ist und diese Möglichkeit vom Kunden ausgewählt wurde, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden für die jeweilige Bestellung angegebene Lieferadresse.

a) Verträge mit Verbrauchern gem. § 1 KSchG iVm § 7b KSchG:

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird.

Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

 

b) Verträge mit Unternehmer:

Ist der Kunde Unternehmer, dann erfolgt die Lieferung der Ware auf seine Gefahr.

 

7.2.      Kauf von Gutscheinen, Print@Home

Gutscheine können vom Kunden zu dem im Webshop angegebenen Gutscheinbeträgen erworben werden und nach erfolgter Zahlung vom Kunden direkt heruntergeladen werden. Zusätzlich erhält der Kunde ein E-mail mit einem Link zu den erworbenen Gutscheinen. Die Gutscheine werden vom Kunden selbst ausgedruckt. Der Kunde ist für die Geheimhaltung der Gutscheinvorlage selbst verantwortlich. Gourmet haftet nicht für den Missbrauch der Gutscheinvorlage. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Die Gutscheine sind sofort nach dem Kauf gültig.

Gutscheine die Sie in unserem Online-Shop https://eshop.gerstner-konditorei.at erwerben, berechtigen Sie, diese gegen Waren in diesem Webshop oder direkt in unserer Filiale GERSTNER K.u.K Hofzuckerbäcker, Kärntner Straße 51, 1010 Wien, zum Nennwert der Gutscheine einzulösen. Die Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden.

Zur Einlösung eines Gutscheines geben Sie bitte den Gutschein in der oben genannten Filiale direkt an der Kassa ab oder geben bei Bestellungen im Online-Shop den Gutschein-Code, der am Gutschein abgedruckt ist, im Bereich „Gutschein einlösen“ ein.

Sollte der Vertragsabschluss über eine Bestellung für den Kunden nicht zustande kommen, wird der Gutschein-Code wieder aktiviert und verliert nicht seine Gültigkeit bzw. wird der abgebuchte (Teil-) Betrag wieder gutgeschrieben.

 

8. Gewährleistung und Schadenersatz

a) Verträge mit Verbrauchern gem. § 1 KSchG iVm § 7b KSchG:

Verbrauchern gegenüber gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

 

b) Verträge mit Unternehmer:

Gegenüber Unternehmern leisten wir 6 Monate ab Lieferung Gewähr.

Der Kunde hat die gelieferten Waren sofort nach Anlieferung im Sinne des § 377 UGB nach Vollständigkeit, Richtigkeit und Mängelfreiheit eingehend zu prüfen und eventuelle Mängel unverzüglich, spätestens jedoch fünf Werktage nach Erhalt der Ware bzw Leistung, bei sonstigem Verlust aller ihm aus - bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung erkennbaren - Mängeln zustehenden Ansprüche schriftlich zu rügen. Später aufgetretene Mängel hat der Kunde ebenfalls schriftlich zu rügen, andernfalls sind Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche für derartige Mängel ausgeschlossen. Eine nicht sachgemäße Lagerung, Handhabung oder Aufbereitung nach Übergabe der Ware an den Besteller schließt jede Gewährleistung aus.

Schadenersatzansprüche gegenüber Gourmet sind in Fällen leichter Fahrlässigkeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere der Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) –ausgeschlossen. Unberührt bleibt die Haftung wegen Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, oder soweit nach dem Produkthaftungsgesetz zwingend gehaftet wird.

 

9. Rücktrittsrecht - Widerrufsbelehrung

Für Unternehmer besteht kein Rücktrittsrecht.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass gem. § 18 FAGG dem Verbraucher kein Rücktrittsrecht zusteht

• bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG)
• bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG)
• bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG)
• bei Gutscheinen für die zur Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist (§ 18 Abs. 1 Z.10 FAGG.) Ein Rücktrittsrecht vom Vertrag besteht nicht, sofern Sie den Gutschein bereits vor Ablauf der oben genannten 14-tägigen Frist konsumiert haben.

9.. Widerrufsbelehrung – Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 11 FAGG)

9.1.1.   Die Frist zum Widerruf beginnt

bei Kaufverträgen und sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Verträgen

a) mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt (§ 11 Abs. 2 Z 2 lit. a) FAGG)

b) wenn der Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt (§ 11 Abs. 2 Z 2 lit. b) FAGG)

c) bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt (§ 11 Abs. 2 Z 2 lit. c) FAGG)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

GMS GOURMET GmbH

Gerstner K.u.K. Hofzuckerbäcker

Kärntnerstraße 51

1010 Wien

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B FAGG) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

9.1.3.   Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Im Falle von Kaufverträgen, in denen wir nicht angeboten haben, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn Sie im Zusammenhang mit dem Vertrag Waren erhalten haben, haben Sie diese unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Im Fall des Widerrufs von Gutscheinen verliert der Gutschein-Code, der am Gutschein abgedruckt ist, seine Gültigkeit. Gourmet wird Ihnen den gesamten bis dahin nicht genutzten Teil des Gutscheinbetrags auf Ihr zur Zahlung verwendetes Zahlungsmittel rückerstatten.

9.1.4.   Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

- An

GMS GOURMET GmbH

Gerstner K.u.K. Hofzuckerbäcker

Kärntnerstraße 51

1010 Wien

Fax: +43 1 31665 4201
Email: konditorei@gerstner.at
 

 Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Anschrift des/der Verbraucher(s)

-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

-Datum

  (*) Unzutreffendes streichen.

 [Download: Widerrufsformular]

10. Copyright

Gourmet behält sich sämtliche Rechte, insbesondere Marken- und Urheberrechte, am gesamten Inhalt dieser Website vor, insbesondere an Marken, Logos, Texten, Grafiken, Fotografien und Layout. Soweit die Nutzung nicht zwingend gestattet ist, bedarf jede Nutzung von Inhalten dieser Website, insbesondere die Speicherung in Datenbanken, Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Gourmet.

11. Allgemeines, Erfüllungsort, Gerichtsstand

Sollten einzelne Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht.

Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen bedürfen in jedem Fall der schriftlichen Bestätigung und Unterfertigung durch GMS GOURMET GmbH.

Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlung ist ausschließlich Wien.

Ausschließlicher Gerichtsstand zur Entscheidung über alle aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen und den unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträgen entstehenden Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Wien bzw. für Verbraucher das für sie zuständige Wohnsitzgericht.

Es kommt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen zur Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts sowie des IPRG wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Zwingende Rechte eines Verbrauchs nach dem KSchG oder anderer Bestimmungen werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

12. Information über alternative Streitbeilegung

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren der Internet Ombudsstelle teilzunehmen: https://www.ombudsstelle.at/

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter https://www.ombudsstelle.at/ oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

Verfahrensrichtlinien der Internet Ombudsstelle für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)

https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_AStG-Verfahren.pdf

 

Richtlinien für das Schlichtungsverfahren bei der Internet Ombudsstelle außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren) 

https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_f%C3%BCr_das_Standard-Verfahren.pdf

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: Link zur OS-Plattform

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse: konditorei@gerstner.at

GMS GOURMET GmbH

Stand: 18.08.2023